Informativa sulla privacy

1. Introduzione

Benvenuto in BTC-Alturan v34 ("noi", "ci", "nostro" o "la Piattaforma"). Siamo impegnati a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza delle tue informazioni personali. Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, conserviamo e proteggiamo i dati quando accedi o usi il nostro sito web, le applicazioni mobili e i servizi correlati (insieme, i "Servizi").

Accedendo o utilizzando BTC-Alturan v34, riconosci di aver letto, compreso e accettato le pratiche descritte in questa Informativa sulla privacy. Se non sei d’accordo con questi termini, interrompi immediatamente l’uso dei nostri Servizi.

Questa Informativa sulla privacy è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea per gli utenti nello Spazio Economico Europeo e alle norme italiane applicabili.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornire, mantenere, migliorare e proteggere i nostri Servizi:

2.1 Informazioni personali che fornisci

Quando ti registri per un account raccogliamo:

• Informazioni di identità: Nome completo, data di nascita, genere, indirizzo di residenza
• Informazioni di contatto: Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Informazioni finanziarie: Dettagli conto bancario, dati carta di pagamento, storico delle transazioni
• Documenti di verifica: Documento di identità rilasciato dallo Stato (passaporto, patente), prova di residenza (bollette, estratti conto)
• Credenziali account: Nome utente, password, domande di sicurezza e risposte

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando usi i nostri Servizi raccogliamo automaticamente:

• Informazioni sul dispositivo: Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo
• Dati di utilizzo: Pagine visitate, funzioni utilizzate, tempo trascorso sulle pagine, pattern di clic, registrazioni di sessione
• Dati di posizione: Posizione geografica approssimativa basata sull’indirizzo IP
• Cookie e tecnologie di tracciamento: Cookie di sessione, cookie persistenti, web beacon, tag di analytics (vedi la nostra Cookie Policy per i dettagli)

2.3 Informazioni da terze parti

Possiamo ricevere informazioni su di te da:

• Servizi di verifica identità: Fornitori terzi di verifica per la conformità KYC (Know Your Customer)
• Processori di pagamento: Conferma delle transazioni e informazioni sullo stato dei pagamenti
• Exchange crypto: Attività di trading, saldi account (tramite connessioni API sicure che autorizzi)
• Fornitori di analytics: Statistiche di utilizzo aggregate e metriche di performance

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Fornitura del servizio: Per creare e gestire il tuo account, eseguire operazioni di trading, elaborare pagamenti e consegnare le funzioni della piattaforma
• Verifica dell’identità: Per rispettare le norme locali contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo (AML/CTF)
• Supporto clienti: Per rispondere a richieste, risolvere problemi e fornire assistenza
• Sicurezza e prevenzione frodi: Per rilevare, prevenire e indagare attività sospette, accessi non autorizzati e transazioni fraudolente
• Miglioramento della piattaforma: Per analizzare i pattern di utilizzo, sviluppare nuove funzioni e ottimizzare l’esperienza utente
• Comunicazioni: Per inviare notifiche account, avvisi di sicurezza, aggiornamenti, materiali promozionali (con il tuo consenso)
• Conformità legale: Per rispettare requisiti normativi, rispondere a richieste legittime e far rispettare i nostri Termini e condizioni
• Ricerca e analytics: Per condurre ricerche di mercato e generare insight statistici (usando dati anonimizzati)

4. Base legale del trattamento (conformità GDPR)

Per gli utenti nello Spazio Economico Europeo trattiamo i dati personali sulla base di:

• Necessità contrattuale: Trattamento necessario per adempiere al contratto con te
• Obbligo legale: Conformità alle norme AML/CTF, fiscali e di rendicontazione finanziaria
• Interessi legittimi: Prevenzione frodi, miglioramenti di sicurezza, analytics aziendali (bilanciati con i tuoi diritti)
• Consenso: Comunicazioni di marketing, raccolta dati facoltativa (che puoi revocare in qualsiasi momento)

5. Come condividiamo le tue informazioni

Non vendiamo, affittiamo né scambiamo le tue informazioni personali. Tuttavia possiamo condividere i tuoi dati con:

5.1 Fornitori di servizi

Fornitori terzi che svolgono servizi per nostro conto, tra cui:

• Processori di pagamento (per l’elaborazione delle transazioni)
• Fornitori di hosting cloud (per archiviazione dati e infrastruttura server)
• Servizi di verifica identità (per conformità KYC)
• Piattaforme email e comunicazione (per notifiche)
• Strumenti di analytics e monitoraggio (per tracciamento performance)

Tutti i fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e usarli solo per gli scopi specificati.

5.2 Autorità regolatorie e legali

Quando richiesto dalla legge possiamo divulgare informazioni a:

• Unità di Informazione Finanziaria (UIF)
• Consob
• Forze dell’ordine (in risposta a richieste legali valide)
• Autorità fiscali (per obblighi di rendicontazione fiscale)

5.3 Trasferimenti aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, le tue informazioni possono essere trasferite all’entità acquirente, soggette alle stesse protezioni sulla privacy descritte in questa policy.

6. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure di sicurezza standard di settore per proteggere le tue informazioni:

• Crittografia: Tutte le trasmissioni di dati usano crittografia SSL/TLS; i dati sensibili a riposo sono crittografati con AES-256
• Controlli di accesso: Rigidi controlli di accesso basati sui ruoli limitano l’accesso dei dipendenti ai dati personali
• Autenticazione a due fattori (2FA): Disponibile per tutti gli account utente
• Audit di sicurezza regolari: Penetration testing e valutazioni di vulnerabilità da terzi indipendenti
• Infrastruttura sicura: Dati conservati in data center certificati ISO 27001 con controlli di sicurezza fisici
• Piano di risposta agli incidenti: Procedure complete di notifica delle violazioni in vigore

Sebbene ci impegniamo a proteggere le tue informazioni, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%. Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle proprie credenziali di account.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti in questa Informativa sulla privacy, salvo periodi di conservazione più lunghi richiesti o consentiti dalla legge:

• Account attivi: Dati conservati finché l’account rimane attivo
• Account chiusi: Record di verifica identità conservati per 7 anni (requisito AML/CTF locale)
• Record di transazioni: Conservati per 7 anni per rendicontazione finanziaria e conformità fiscale
• Comunicazioni: Richieste di supporto conservate per 3 anni
• Dati di marketing: Cancellati entro 90 giorni dalla revoca del consenso

8. I tuoi diritti sulla privacy

Ai sensi della normativa italiana e del GDPR (dove applicabile) hai i seguenti diritti:

• Accesso: Richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te
• Correzione: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (salvo requisiti di conservazione legale)
• Opposizione: Opporsi al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing
• Portabilità: Richiedere il trasferimento dei tuoi dati a un altro fornitore di servizi (dove tecnicamente fattibile)
• Limitazione: Richiedere la limitazione temporanea del trattamento in determinate circostanze
• Revoca del consenso: Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente dato

Per esercitare questi diritti contattaci a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della tua richiesta.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Le tue informazioni possono essere trasferite e trattate in paesi al di fuori dell’Italia, inclusi Stati Uniti, Unione Europea e Singapore. Garantiamo una protezione adeguata tramite:

• Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
• Adeguate garanzie riconosciute ai sensi dei principi italiani sulla privacy
• Accordi di trattamento dati con tutti i fornitori di servizi internazionali

10. Privacy dei minori

BTC-Alturan v34 non è destinata a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se veniamo a conoscenza che un utente ha meno di 18 anni, cancelleremo immediatamente il suo account e i dati associati.

11. Aggiornamenti di questa Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o nelle operazioni aziendali. Cambiamenti significativi saranno comunicati via email o con avviso ben visibile sul sito almeno 30 giorni prima di entrare in vigore.

Il tuo uso continuato dei Servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione della versione aggiornata dell’Informativa sulla privacy.

12. Contattaci

Se hai domande, dubbi o reclami riguardo a questa Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche sui dati, contatta:

Responsabile Privacy
BTC-Alturan v34
Email: [email protected]
Telefono: +39 562 674 861
Posta: Responsabile Privacy, BTC-Alturan v34, Corso Venezia 16, 20122 Milano MI, Italia

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali all’indirizzo www.garanteprivacy.it or call 1300 363 992.

o chiamare il numero verde 800 322 322.